【48812】ISO20000信息技术服务系统认证

  ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务处理（IT Service Management）范畴的世界规范，ISO20000信息技术服务处理系统规范代表了被广泛认可的评价IT服务处理流程的准则的根底。该规范界说了一套全面的、严密相关的服务处理流程。 ISO20000认证指安排树立的信息技术服务处理契合ISO20000规范，然后经过ISO20000认证。

  （1）ISO20000是以流程化处理方式为根底，IT作业被分化成了不同的流程，每个小部分、每个人的作业都是若干流程中不同作业的组合，流程对作业量化的输入输出为职工的作业量化供给了或许。

  （2）IT对服务也有了量化方针，树立了量化的质量操控系统，设定了完好精确的查核方针，供给完善的报表。对客户满足程度等还选用第三方做出具体的查询，确保数据的可信性。

  （3）量化处理不仅是IT部分本身处理的需求，也是衡量IT部分价值与出资报答的根底，流程化处理方式为量化处理的完成供给了或许。借用ISO20000，CIO也一起找到了一个衡量IT服务好坏的世界公认的规范。用此规范来证明公司的ITSM施行达到了怎样一个阶段，在一个规范的渠道上跟CEO、CIO交流IT服务处理的规范化、规范化。

  （4）企业树立IT服务处理系统的方针是为了企业树立起一套卓有成效的以客户为中心的自我完善的系统。在施行认证ISO20000处理系统后，在各个流程中，各个作业岗位上都树立了一个自我完善的循环，作业的策划、履行、查看，以及继续的发现问题改进问题的系统树立起来，使每个职工都具有问题认识，自觉的发现了自己作业傍边的问题，并经过系统的处理实际问题的办法，将问题一个一个的处理。

  1、中国企业持有工商行政处理部分颁布的《企业法人营业执照》、《出产许可证》或等效文件；外国企业持有关安排的挂号注册证明。

  2、请求方的IT服务处理系统已按ISO/IEC 20000-1:2018 规范的要求树立， 并施行运转3个月以上。

  4、信息技术服务处理系统运转期间及树立系统前的一年内未受到主管部分行政处罚。

  3、请求认证系统有用运转的证明文件（如系统文件发布操控表，有时刻符号的记载等复印

  1.证书最长三年有用，每年有必要进行年审，三年换证，依据监督审阅成果，确认认证证书的坚持/暂停/吊销的注册。

  2.认证时刻首要依据确认现场审阅及安排前期准备时刻的确认，上述处理周期供参阅。

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